Un département de service qui fait les choses différemment chez Valleyfield Honda

Pour nous, le département du service est le cœur de la concession. C’est là que nous avons un grand nombre d’opportunités de vous impressionner! Quand nous avons construit le nouveau Valleyfield Honda, nous avions un objectif précis. Nous assurer que tous nos clients de véhicules neufs et d'occasion choisissent notre département de service et qu’ils ne nous quittent jamais!

Pour ce faire, nous appuyons toujours nos décisions et nos actions sur trois piliers: l’efficacité, la transparence et la qualité. Voyons ensemble ces objectifs et comment nous les avons atteints.

Objectif numéro 1: Faire appel à la technologie pour mieux servir nos clients et les aider à économiser

Vous verrez chez Valleyfield Honda des technologies que vous ne verrez pas ailleurs. Tout commence quand vous entrez dans notre centre de service par notre entrée couverte, à l’abri des éléments, où votre véhicule roulera sur notre système Hunter Quick Tread exclusif. Nous sommes les premiers au Canada à avoir ce dispositif.

Mais qu’est-ce qu’il vous donne exactement? Dès que vous roulez sur le système, il prend une mesure de l’usure de chacun de vos quatre pneus et l’alignement de vos quatre roues. Tout cela est envoyé à un ordinateur en un clin d’œil. Quand vous sortez de votre véhicule, vous accéderez à la lecture du système et à l’état de vos pneus immédiatement. Vous pourrez alors constater par vous-même si vous avez besoin d’un alignement ou de nouveaux pneus. Le système prend àgalement une image en 360 degrés de votre véhicule. Si votre véhicule est endommagé par notre équipe lors de son entretien, nous pourrons le voir avec vous. Ça, c’est de la transparence.

Notre technologie ne vous coûtera pas plus, elle va même vous aider à économiser du temps ET de l'argent!

Objectif numéro 2: Devenir le centre du pneu par excellence pour les automobilistes de Valleyfield

Si notre dispositif montre que vos pneus sont usés, vous le verrez en même temps que nous. On ne va jamais vous vendre quelque chose dont vous n’avez pas besoin chez Valleyfield Honda! Si nous voyons que vous avez besoin de nouveaux pneus, nous pourrons vous proposer un vaste choix de pneus adaptés spécifiquement à votre véhicule.

Encore une fois, nous mettons la technologie à bon usage. Nous avons développé un système très poussé afin de gérer les pneus. Nous disposons d'un système d’inventaire sophistiqué et d'un « ascenseur à pneus ». Il s’agit d’un monte-pneus qui connecte notre centre d’entreposage (au-dessus de l’atelier) à nos baies de service. Nous pouvons ainsi installer rapidement vos pneus, plus rapidement que n’importe quel autre concessionnaire. Ça, c’est la facilité!

Objectif numéro 3 : Offrir à nos clients un endroit agréable où passer du temps

Notre centre de service est au coeur de notre nouvelle concession Valleyfield Honda. Vous profitez d’une salle d’attente ultra moderne avec télévisions, de caméras qui donnent sur le centre d’entretien, d'une petite cuisine digne d’un hôtel et d'une ambiance confortable. Ça, c’est la qualité.

Objectif numéro 4 : Donner à nos équipes un environnement où il est agréable de travailler

Notre équipe profite d’installations modernes avec une salle de repos et d'un gymnase pour s’entrainer. Dans notre centre d’entretien, nous avons remplacé toutes les lumières par des DEL afin de donner un environnement plus sécuritaire à nos employés. Ils ont une meilleure visibilité sur ce qu’ils font. Notre équipe est heureuse au travail ce qui veut dire qu’elle est heureuse quand elle vous sert. Une équipe heureuse sera toujours transparente avec vous, vous offrira toujours un service de qualité et rendra les choses plus faciles pour vous.

Ayant atteint ces objectifs, nous avons continué la quête de l’excellence et avons poussé encore plus loin ce que nous vous offrons. Voici d’autres services offerts par Valleyfield Honda qui vous facilitent la vie.

• Nos clients VIP ont droit à une prise de rendez-vous préférentielle
• Nettoyage des roues entreposées
• Balancement des roues avant installation
• L’application mobile Valleyfield Honda (VFH) peut vous notifier de votre prochain rendez-vous tout en vous offrant une foule d’autres services
• Communications par messagerie texte concernant l’avancement des travaux sur votre véhicule, votre prochaine date de service, paiement en ligne de votre facture pour accélérer votre visite et bien plus encore.

Centre d’esthétique à la fine pointe

Un département d’esthétique chez un concessionnaire n’est rien de nouveau. Nous pouvons cependant vous promettre que vous n’avez jamais vu de centre d’esthétique comme celui de Valleyfield Honda. Quatre baies isolées permettent de remettre votre véhicule à neuf avec des technologies de pointe, encore une fois. Nous vous avions dit que Valleyfield Honda avait investi beaucoup dans la technologie n’est-ce pas? Vous verrez cette technologie à l’œuvre dans notre centre d’esthétique également.

Nous utilisons de puissants systèmes d’aspirateur à turbine et un système de filtration avancée et écologique pour donner à nos spécialistes de l’entretien esthétique les outils nécessaires pour faire un travail exceptionnel. Nous avons une entrée séparée qui permet d’enlever toutes les saletés de votre véhicule avant qu’il n’entre dans notre centre d’esthétique. Tout est propre, beau et c’est votre véhicule qui en profite. Venez voir par vous-même notre centre d’entretien esthétique et voyez nos techniciens à l’œuvre. Vous serez impressionné par les produits que nous avons pour nettoyer votre Honda!